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DTF-France.com
Última actualización: 09/12/2025
La presente Política de Privacidad describe cómo DTF France recopila, utiliza, conserva y protege sus datos personales al usar nuestro sitio web DTF-france.com.
Nos comprometemos a respetar el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a ofrecerle total transparencia sobre el tratamiento de su información.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de la recopilación y del tratamiento de sus datos es:
DTF France
Dirección: 86 rue des découvertes, ZAC des Bousquets, 83390 Cuers.
E-mail: contact@dtf-france.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para la gestión de su pedido, de su cuenta de cliente y para mejorar su experiencia en nuestro sitio.
Datos personales recopilados:
- Apellidos, nombre
- Dirección postal y dirección de entrega
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (a través de socios seguros)
- Historial de pedidos
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, registros, cookies (ver sección de cookies)
3. Fines del tratamiento
Sus datos se utilizan para los siguientes fines:
Gestión de la cuenta de cliente
Creación, identificación y gestión de su cuenta.
Tratamiento de pedidos
Pago, entrega, facturación, gestión del servicio de atención al cliente.
Servicio de atención al cliente y asistencia
Respuesta a solicitudes, seguimiento de reclamaciones.
Marketing y comunicación (con consentimiento)
- Envío de ofertas promocionales
- Boletines informativos
- Recomendaciones personalizadas
Seguridad del sitio y prevención del fraude
4. Base legal del tratamiento
Nuestros tratamientos se basan en:
- La ejecución de un contrato (pedido, cuenta de cliente)
- Su consentimiento (boletín informativo, cookies no esenciales)
- Nuestro interés legítimo (seguridad del sitio)
- Obligaciones legales (facturación, garantías, contabilidad)
5. Intercambio de sus datos
Sus datos nunca se venden.
Pueden ser transmitidos a los siguientes proveedores, únicamente para las necesidades de su pedido:
- Transportistas (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay...)
- Proveedores de pago seguro (Stripe, PayPal...)
- Herramientas de marketing / CRM (con consentimiento)
- Alojador del sitio web
- Plataformas de análisis web (Google Analytics con IP anonimizada)
Cada uno de estos proveedores se compromete a respetar la legislación vigente.
6. Período de conservación
- Cuenta de cliente: mientras esté activa o 3 años después de la última actividad
- Pedidos: 10 años (obligación legal)
- Datos de marketing: 3 años después del último contacto
- Cookies: duración variable (ver sección de cookies)
7. Seguridad de los datos
Implementamos todas las medidas necesarias para proteger sus datos:
- Alojamiento seguro
- Cifrado SSL
- Acceso restringido a los datos
- Controles de seguridad internos
A pesar de todas nuestras medidas, ninguna transmisión por Internet es totalmente segura.
8. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión (derecho al olvido)
- Derecho de oposición
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer sus derechos: contact@dtf-france.com.
También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies y rastreadores
Durante su visita, utilizamos diferentes cookies para mejorar su navegación:
Cookies necesarias
Indispensables para el funcionamiento del sitio (carrito, identificación...).
Cookies estadísticas
Medición de audiencia anonimizada (Google Analytics, Matomo...).
Cookies de marketing
Retargeting publicitario (Meta Ads, Google Ads...) — sujeto a su consentimiento.
Puede gestionar sus preferencias a través de nuestro gestor de cookies, disponible en la parte inferior de la página.
10. Transferencia de datos fuera de la UE
Algunos proveedores (ej.: Google, Meta) pueden transferir sus datos fuera de la Unión Europea.
Estas transferencias están reguladas por garantías conformes al RGPD (cláusulas contractuales tipo).
11. Modificación de la política
DTF France puede modificar esta Política para seguir cumpliendo con las leyes o para ofrecer nuevos servicios.
La versión en línea más reciente es la que prevalece.
12. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con nuestra Política de Privacidad: contact@dtf-france.com
13. Herramientas de análisis
También utilizamos herramientas de análisis como Microsoft Clarity para comprender mejor cómo interactúan nuestros visitantes con nuestro sitio. Estas herramientas registran datos anonimizados a través de cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestro sitio. Para obtener más información, consulte la Política de Privacidad de Microsoft.