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Politique de Confidentialité – RGPD

DTF-France.com

Dernière mise à jour : 26/06/2026

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont DTF France collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site DTF-france.com.

Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi Informatique et Libertés modifiée ainsi qu'aux recommandations de la CNIL.

1. Responsable du traitement

Le responsable de la collecte et du traitement de vos données est :
DTF France
Adresse : 86 rue des découvertes, ZAC des Bousquets, 83390 Cuers.
E-mail : contact@dtf-france.com

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande, de votre compte client et à l’amélioration de votre expérience sur notre site.

Données personnelles collectées :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse de livraison
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Historique des commandes
  • Factures
  • Données relatives au service client
  • Adresse IP
  • Informations sur votre navigateur et votre appareil
  • Journaux techniques (logs)
  • Cookies et technologies similaires

Les données de paiement ne sont jamais stockées par DTF France. Elles sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal ou équivalent).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • créer et gérer votre compte client ;
  • traiter vos commandes ;
  • assurer le paiement et la livraison ;
  • gérer la facturation ;
  • assurer le service après-vente ;
  • répondre à vos demandes ;
  • prévenir la fraude et sécuriser le site ;
  • améliorer nos services ;
  • réaliser des statistiques anonymisées ;
  • envoyer des newsletters et offres commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation l'autorise.

4. Base légale du traitement

Nos traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, compte client)
  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • Notre intérêt légitime (sécurisation du site)
  • Obligations légales (facturation, garanties, comptabilité)

5. Partage de vos données

Vos données ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement pour les besoins de votre commande :

  • Transporteurs (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay…)
  • Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal…)
  • Outils d'analyse d'audience
  • Outils marketing / CRM (avec consentement)
  • Hébergeur du site
  • Plateformes de web analytics (Google Analytics avec IP anonymisée)

Chacun de ces prestataires s’engage à respecter la législation en vigueur.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

  • Compte client : tant que le compte est actif puis jusqu'à 3 ans après la dernière activité.
  • Commandes et factures : 10 ans conformément aux obligations comptables.
  • Prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact.
  • Données liées au service client : durée nécessaire au traitement puis archivage selon les obligations légales.
  • Logs techniques : durée limitée nécessaire à la sécurité du site.
  • Cookies : selon leur nature et pour une durée maximale prévue par la réglementation applicable.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :

  • Hébergement sécurisé
  • Chiffrement SSL
  • Accès restreint aux données
  • Contrôles internes de sécurité
  • Sauvegardes
  • Limitation des personnes habilitées

Malgré toutes nos mesures, aucune transmission via Internet n’est totalement sécurisée.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit de suppression (droit à l’oubli)
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

    Pour exercer vos droits : contact@dtf-france.com.

    Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

    9. Cookies et traceurs

    Lors de votre visite, nous utilisons différents cookies pour améliorer votre navigation :

    Cookies nécessaires

    Indispensables au fonctionnement du site (panier, identification…).

    Cookies statistiques

    Mesure d’audience anonymisée (Google Analytics, Matomo, Microsoft Clarity…).

    Cookies marketing

    Reciblage publicitaire (Meta Ads, Google Ads…), soumis à votre consentement.

    Vous pouvez gérer vos préférences via notre gestionnaire de cookies, disponible en bas de page.

    10. Microsoft Clarity

    Nous utilisons Microsoft Clarity afin de comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site (cartes de chaleur, enregistrements anonymisés de navigation, statistiques d'utilisation).

    Ces informations nous permettent d'améliorer l'ergonomie et les performances du site.

    Lorsque la réglementation l'exige, Microsoft Clarity est activé uniquement après obtention de votre consentement.

    11. Transfert de données hors UE

    Certains de nos prestataires (notamment Microsoft, Google ou Meta) peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l'Union européenne.

    Lorsque de tels transferts existent, ils sont encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen :

    • d'une décision d'adéquation de la Commission européenne lorsque celle-ci existe ;
    • ou de Clauses Contractuelles Types (SCC) approuvées par la Commission européenne.

    11. Modification de la politique

    DTF France peut modifier cette Politique afin de rester conforme aux lois ou de proposer de nouveaux services.
    La version en ligne la plus récente fait foi.

    12. Mineurs

    Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans sans l'autorisation d'un représentant légal.

    Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs.

    13. Modification de la politique

    Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

    La version publiée sur le site est la seule opposable.

    14. Contact

    Pour toute question relative à notre Politique de Confidentialité : contact@dtf-france.com