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Politique de Confidentialité – RGPD

DTF-France.com

Dernière mise à jour : 09/12/2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont DTF France collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site DTF-france.com.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à vous offrir une transparence totale sur le traitement de vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable de la collecte et du traitement de vos données est :
DTF France
Adresse : 86 rue des découvertes, ZAC des Bousquets, 83390 Cuers.
E-mail : contact@dtf-france.com

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande, de votre compte client et à l’amélioration de votre expérience sur notre site.

Données personnelles collectées :

  • Nom, prénom
  • Adresse postale et adresse de livraison
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (via partenaires sécurisés)
  • Historique de commandes
  • Données techniques : adresse IP, navigateur, logs, cookies (voir section cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion du compte client

  • Création, identification et gestion de votre compte.

Traitement des commandes

  • Paiement, livraison, facturation, gestion du service client.

Service client et assistance

  • Réponse aux demandes, suivi des réclamations.

Marketing et communication (avec consentement)

  • Envoi d’offres promotionnelles

  • Newsletters

  • Recommandations personnalisées

Sécurisation du site et prévention de la fraude

4. Base légale du traitement

Nos traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, compte client)
  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • Notre intérêt légitime (sécurisation du site)
  • Obligations légales (facturation, garanties, comptabilité)

5. Partage de vos données

Vos données ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement pour les besoins de votre commande :

  • Transporteurs (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay…)
  • Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal…)
  • Outils marketing / CRM (avec consentement)
  • Hébergeur du site
  • Plateformes de web analytics (Google Analytics avec IP anonymisée)

Chacun de ces prestataires s’engage à respecter la législation en vigueur.

6. Durée de conservation

  • Compte client : tant qu’il est actif ou 3 ans après la dernière activité
  • Commandes : 10 ans (obligation légale)
  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact
  • Cookies : durée variable (voir section cookies)

7. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :

  • Hébergement sécurisé
  • Chiffrement SSL
  • Accès restreint aux données
  • Contrôles internes de sécurité

    Malgré toutes nos mesures, aucune transmission via Internet n’est totalement sécurisée.

    8. Vos droits

    Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

    • Droit d’accès à vos données
    • Droit de rectification
    • Droit de suppression (droit à l’oubli)
    • Droit d’opposition
    • Droit à la limitation du traitement
    • Droit à la portabilité
    • Droit de retirer votre consentement à tout moment

      Pour exercer vos droits : contact@dtf-france.com.

      Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

      9. Cookies et traceurs

      Lors de votre visite, nous utilisons différents cookies pour améliorer votre navigation :

      Cookies nécessaires

      Indispensables au fonctionnement du site (panier, identification…).

      Cookies statistiques

      Mesure d’audience anonymisée (Google Analytics, Matomo…).

      Cookies marketing

      Reciblage publicitaire (Meta Ads, Google Ads…) — soumis à votre consentement.

      Vous pouvez gérer vos préférences via notre gestionnaire de cookies, disponible en bas de page.

      10. Transfert de données hors UE

      Certains prestataires (ex : Google, Meta) peuvent transférer vos données hors de l’Union Européenne.
      Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types).

      11. Modification de la politique

      DTF France peut modifier cette Politique afin de rester conforme aux lois ou de proposer de nouveaux services.
      La version en ligne la plus récente fait foi.

      12. Contact

      Pour toute question relative à notre Politique de Confidentialité : contact@dtf-france.com